有人在脉脉邀请我回答：“职场上，你说过最多最有用的一句话是什么？”
顿时，有点犯难，不知从何说起。于是，我顺便查看了其他人的答案，累计1000+条。五花八方的答案，但是有6种答案较为深刻，且具有一定的代表性。
为什么要把这些答案，具体解析？从回答的问题中多少能判断，你解决问题的能力大小。
第1句话：公司是有制度的，我也没有办法
这句话经常出现在我的新下属口中，员工找到人事部，我迟到1分钟，为什么罚我2元，这不合理。
“公司是有制度的，我也没有办法”，这句话回复员工，听看起来很正常。但是，换位思考一下，假如你听到人事部这样的回复，你又有何感想？肯定是不舒服。
员工找人事部，也只是想给个安慰，或者发个牢骚。你不仅没有解决他的需求点，反而火上浇油，自然会造成矛盾升级。
HR一定要牢记：大事化小，小事化了，这就是你的价值所在。
第2句话：好的，马上去处理
有时，我好想批评下属，总是让人提醒后，才知道去做事，早干嘛去了。
现在，我也反思，以前感觉有些片面，还是要“看情况”。什么意思？具体问题具体分析，举栗子：
1. 比如，洗手间，垃圾袋没有更换。我安排下属去做，你这个时候，可以说，马上去处理。
2. 比如，洗手间，如何保持卫生干净。这就不是简单地，好的，马上去处理。
至少你的花时间去制定方案、标准：每天几点清扫、谁来清扫、谁来监督、清扫事项等，一定要规定好，责任落实到人，才能持续保持卫生间清洁。
我的观点，不是所有的事，都是回答“好的，马上去处理”。有时，领导的指令也会出错，你可否都留一点时间去思考，给出更加合理的建议？
第3句话：有什么事情随时来找我
表面上听这句话，感觉很霸气，颇具“老大”风格，啥事都能解决。
在职场上，这句话千万不要随便拿来用。一旦某些事办不到，就会失去信任度。
办公室主任A君，平时就摆出一副“老大”的姿态，总是喜欢把“有什么事情随时来找我”挂在嘴边，生怕别人不知道。后勤、保安、食堂等简单的事务性工作能处理。比如，遇到女员工被男性员工扇耳光，这件事就蒙圈了，不知如何处理，最后，女员工到办公室哭、闹。
成熟的人不会总是去显摆自己，而是踏踏实实做好手头上的每一件事。
第4句话：来我们一起讨论是什么问题
这句话听起来，挺舒服的。
对于一些紧急的事情，比如，员工工伤了，你反而跟员工讲“来我们一起讨论是什么情况”，员工有耐心听你讲？员工要的结果是第一时间安排就医。
此话，适合放在“事前”和“事后”，不适合正在发生的“事中”，为什么？
我的理由：
把它放在“事前”，相当于方案，这是有必要提前去做讨论，分析问题。
把它放在“事后”，相当于总结，不断地从实践总摸索规律，持续完善；
把它放在“事中”，相当于特殊的紧急事件，如例子所说，这就不太合适我们讨论一下问题，应该是马上执行，快速执行的过程。
第5句话：我先了解一下，这事我会尽快处理
同事B君是部门经理，他的口头禅：“我先了解一下，我会尽快处理。”
员工向我投诉他多次，每次说先了解一下，总是没有下文；一个星期又一个星期过去了，又是这句话，“先了解一下。”
久而久之，员工就会把他打上一个标签“做事拖延，不靠谱”。
这种现象在职场中普遍存在，假如在你的企业里面，出现中高层是这种拖拉的办事方式，你肯定会很郁闷。
团队执行力肯定不是很强，情节严重的话，它会影响组织的整体效率很低，危害性极大。
