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淘宝客服

3500-5500元/月
黄岩 | 1年以上经验 | 中专以上学历 |9小时 |月休4天
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地址:黄岩区江口工业区鑫源路11号 查看上班路线
职位描述
招聘人数:10名 1、进行日常的线上客服咨询工作; 2、熟悉产品,了解产品相关信息。对于产品的特征、功能、注意事项等要做到了如指掌,这样才能流利解答客户提出的各种关于产品的信息; 3、负责收集、修改客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案; 4、做好客户询价疑问工作,引导客户购买我们的产品 5、负责进行有效的客户管理和沟通; 6、负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员; 7、定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况; 8、负责发展维护良好的客户关系,处理好客户投诉工作; 9、负责组织公司产品的售后服务工作; 10、记录好每一天的工作日志,记录客户提出的问题,并及时解决; 11、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。 12、会使用办公软件跟PS软件
求职提醒:如需求下载APP、刷单、收取费用均有诈骗嫌疑!请举报
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